-INFORMA LA CÁMARA DE COMERCIO DE LOBOS.

El día viernes 5 de junio, en el horario de 13:00 a 16:00 Hs., la Cámara de Comercio de Lobos, informa que se realizará una jornada de Capacitación Gratuita, la temática a desarrollar sera «Análisis, gestión y resolución de conflictos».

Curso ANÁLISIS, GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Toda interacción humana trae aparejada la existencia de un conflicto. La Real Academia Española define a un conflicto como “un problema, cuestión o materia de discusión”. Pero, nos preguntamos, ¿qué es un problema?, ¿cómo lo resolvemos?, ¿cómo compatibilizamos las necesidades e intereses de cada parte conflictuada? La gestión de los conflictos requiere de inteligencia racional y emocional que utiliza la comunicación como el único puente disponible para cruzar junto a la contraparte el caudaloso río del conflicto humano. Esto es lo que aprenderemos a hacer en este apasionante taller.
Objetivos 1. Reflexionar y aprender acerca de:
Lo que significa un conflicto, ¿cuáles son sus causas y qué consecuencias trae aparejadas?;
¿Cuál es el costo personal, emocional y económico de los conflictos?;
¿Qué podemos cambiar en nuestra mirada frente a ellos?;
¿Qué es un problema?, ¿cómo nos paramos frente a ellos y cómo podemos resolverlos?;
¿Cómo la negociación puede ser una manera de resolución de conflictos?
2. Poder incorporar las herramientas, reflexiones, ideas y conceptos a través de actividades vivenciales.

3. Poder aplicar lo incorporado a nuestra actividad laboral.
Destinatarios Dirigido al público en general y a personas que trabajan en organizaciones privadas y/o públicas.
Programa Módulo 1: Introducción al Conflicto
Concepto
Consecuencias
Causas
Componentes
Factores intervinientes
Respuestas posibles
Niveles
Módulo 2: Práctica de resolución de conflictos y negociación
Estrategias de resolución de conflictos
Puntos clave
Los modelos mentales
Principios de negociación
Recursos Notebook con PowerPoint instalado, placa de audio y video, cañón, pizarrón o rotafolio con hojas, marcadores, borrador, pantalla para proyectar y parlantes. En caso de haber más de 50 participantes, el docente deberá contar con micrófono.
Duración Una jornada de 3 horas